Garantia ASH

Como acionar a garantia

Para solicitar a garantia, o consumidor deverá entrar em contato com o estabelecimento onde o produto foi adquirido, apresentando a respectiva nota fiscal de compra e o cupom de garantia devidamente preenchido.

O revendedor ou distribuidor encaminhará a solicitação à ASH para avaliação técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, o produto será substituído por outro novo ou equivalente, observadas as condições previstas nesta política de garantia.

A ASH realiza o atendimento das solicitações de garantia por meio de sua rede de distribuidores e revendedores autorizados, não efetuando trocas diretamente com o consumidor final.

Início da contagem do prazo

O prazo de garantia inicia-se na data de emissão da nota fiscal de venda ao consumidor final ou aplicador, documento que deverá ser apresentado para comprovação da vigência da garantia.

Na ausência da nota fiscal, a ASH poderá solicitar documentos complementares para análise da solicitação, sem que isso implique reconhecimento automático do direito à garantia.

Hipóteses de exclusão

A garantia não terá validade nas seguintes condições:

• Erro de aplicação, instalação, manuseio, armazenagem, uso ou manutenção inadequados ou incorretos, realizados por pessoas não habilitadas ou sem o auxílio de equipamentos apropriados;
• Sinais de violação, amassamento ou quebra, alteração ou modificação das características técnicas;
• Aplicação ou adaptação do produto em veículos não especificados, ou em condições diferentes das recomendadas pelo fabricante;
• Defeito ou desgaste natural;
• Preenchimento incorreto do cupom de garantia;
• Prazo de garantia expirado.

Instalação e recomendações gerais

1. Certifique-se de que a peça corresponde à correta aplicação do veículo antes da instalação;
2. Verifique todos os componentes que fazem parte do conjunto;
3. Realize a instalação conforme a orientação da montadora do veículo;
4. Utilize ferramentas adequadas e não submeta o produto a choques mecânicos (marteladas);
5. Realize os testes antes da entrega do veículo e confirme se o problema foi sanado.